在一篇新文章中，谷歌重新引入了一些改进，这些改进将在未来通过谷歌搜索和谷歌地图进一步改善企业和客户之间的沟通。例如，在加拿大和美国，拥有经过验证的业务资料的企业现在可以查看新的通话记录。特别是，客户的来电也可以稍后检索。另一项创新涉及与企业聊天。
展望未来，企业不仅应该能够通过 Google 地图回复传入的消息，还可以直接从 Google 搜索中的公司资料中回复（正如我们所知，Google 正在尝试在任何地方使用 Messenger）。聊天将扩展到包括已读回执，并且该功能将逐步为所有业务配置文件启用。
