Visa 就支付时的便利性和安全性进行了在线调查。我们知道，年轻人在支付时尤其看重便利性。但安全性在所有年龄段中也发挥着重要作用，十分之六的受访者表示安全性是付款时最重要的因素。
我们的研究结果表明，从受访者的角度来看，指纹和 PIN 码在安全性和便利性之间提供了最佳平衡。与此同时，风险往往被高估。 76% 的受访者认为，当他们用卡付款时，他们的名字也会被提交。这也是一个有趣的点。受访者认为密码和一次性代码非常安全，但在日常生活中授权付款时不方便。
指纹和面部识别等生物识别安全程序在 35 岁以下受访者中的受欢迎程度是 60 岁以上受访者中的两倍——分别为 46% 和 23%。这可能是因为人们发现，尤其是老年人，对智能手机支付的安全性没有太大信心。 Visa表示需要更多信息。只有约三分之一 (37%) 的受访者认为，使用智能手机或可穿戴设备在收银机付款时，他们的支付数据是安全的。事实上，情况恰恰相反；使用令牌，因此不会将卡数据发送到商户终端。因此，犯罪分子没有什么可抓的。
受访者在付款时大大高估了自己的风险。平均假设是 10% 的银行卡支付受到欺诈的影响。它将会非常巨大。实际上，至少 Visa 可以报出低于 0.1% 的支付率。在这些情况下，如果持卡人未自行授权付款，持卡人仍然受到保护。关于数据传输还存在其他误解。调查发现，至少五分之一的人（20%）相信，当他们用卡付款时，他们的地址和购买的物品清单也会发送给他们。
总体而言，75% 的受访者认为非接触式支付是安全的，86% 的人考虑通过插卡支付。事实上，根据 Visa 的说法，两者同样安全。相反，人们本身就面临安全风险。大约 26% 的受访者已经获得了 PIN 码。 13% 的人记下来，13% 的人在多张卡上使用相同的 PIN 码。无现金支付继续流行。因此，34% 的受访者希望文具零售商有更多接受点，可以通过银行卡、智能手机或可穿戴设备进行支付。五分之一的人希望彻底告别钱包，将所有银行卡数字化，只使用手机或可穿戴设备进行支付。
这一结果是通过私人民意调查机构 FORSA 进行的在线调查得出的。该调查于 2023 年 5 月至 6 月期间对德国 1,000 名 18 岁及以上的人进行。应该指出的是，此类民意调查产生的结果高度不稳定，并且很容易被混杂变量所混淆。
