如果您有一部新 iPhone，并且想要从云端恢复您的 WhatsApp 聊天备份，这可能会变得很棘手。在 App Store 中，许多用户注意到 iCloud 备份目前无法使用。目前似乎没有解决方法。您可以在 WhatsApp 中的“设置”>“聊天”>“聊天备份”下找到此功能。您可以尝试使用 WhatsApp 提供的常见问题解决方案。
如果您在创建或恢复 iCloud 备份时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤。
无法创建备份
如果您无法创建 iCloud 备份，请按照以下步骤操作。
- 确保您使用用于访问 iCloud 的 Apple ID 登录。
- 确保iCloud 云盘已打开。打开 iPhone设置，点击您的姓名 > iCloud ，并确保iCloud Drive已打开。
- 关闭iCloud Drive ，然后重新打开。打开 iPhone设置，轻点您的姓名，轻点iCloud ，关闭iCloud Drive ，然后重新打开。
- 如果您在其他设备上使用 Apple ID 启用了iCloud Drive ，请更新到 iOS 12 或更高版本并创建备份。
- 确保您的 iCloud 帐户中有足够的可用空间来创建备份。您的 iCloud 帐户的大小必须至少是备份大小的 2.05 倍。
- 如果您尝试通过手机进行备份，请打开 iCloud 移动数据。
- 通过转到“设置” > “聊天” > “聊天备份” > “立即创建备份”，在 WhatsApp 中执行手动备份。
- 尝试通过另一个网络创建手动备份。这最好是您最常连接的网络。
无法恢复备份
如果您无法恢复 iCloud 备份，请按照以下步骤操作。
- 请务必尝试使用用于创建备份的相同电话号码和 iCloud 帐户来恢复数据。
- 如果您恢复端到端加密备份，请确保使用正确的密钥或密码。
- 确保 iPhone 上有足够的空间来恢复备份。您的 iCloud 帐户和手机的可用空间必须至少是备份的 2.05 倍。
- 如果您的备份是使用 iCloud Drive 创建的，则只能将其恢复到运行 iOS 12 或更高版本的设备。
- 如果 iCloud Drive 在使用您 Apple ID 的另一台设备上打开，您将无法将数据恢复到您的 iPhone，除非它运行的是 iOS 12 或更高版本。
- 尝试通过其他网络恢复。这最好是您最常连接的网络。
- 关闭iCloud Drive ，然后重新打开。打开 iPhone设置，轻点您的姓名，轻点iCloud ，关闭iCloud Drive ，然后重新打开。
- 注销 iCloud 并通过关闭然后再次打开 iPhone 来重新启动它。然后，重新登录 iCloud 并再次尝试恢复。
在Apple社区中， 用户提出了以下建议：
打开 WhatsApp >> 设置 >> 聊天 >> 聊天备份 >> （您将在此处看到备份详细信息）。
最小化 WhatsApp 应用程序（不要将其从“最近”中删除）。
转到手机设置 >> 单击您的个人资料图片/姓名 >> iCloud >> 使用 iCloud 的应用程序 >> WhatsApp >> 切换以将其关闭。
最小化您的手机设置（不要从“最近”中删除）。
从“最近”页面打开 WhatsApp >> 此时，您将看到“登录 iCloud 以备份您的历史记录”。点击此处获取说明。 ”
再次最小化 WhatsApp 应用程序（但不要将其从“最近”部分中删除）。
在 iCloud 中打开 WhatsApp，就像在第 3 步中将其关闭一样。
然后在“最近”中再次打开 WhatsApp >> 点击“立即备份”，它将被安全备份。
因此，提前检查可能是个好主意。
